Gestión de datos personales

Eliminación de cuenta y datos

En ProcesaLex respetamos tu derecho a controlar tus datos personales. En esta página encontrarás cómo solicitar la eliminación completa de tu cuenta y qué ocurre con tu información.

Desarrollador: DeltaByte Solutions S.A.S. — NIT 901800310-1

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Cómo solicitar la eliminación

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos personales por cualquiera de estas dos vías:

Opción A — Desde la aplicación móvil

  1. →Abre ProcesaLex en tu dispositivo.
  2. →Ve a Configuración.
  3. →Selecciona Mi cuenta.
  4. →Pulsa Eliminar cuenta y confirma la acción.

Opción B — Por correo electrónico

Envía un correo a soporte@procesalex.com con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta” desde la dirección de correo registrada en tu cuenta.

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Plazo de respuesta

15 días hábiles

contados a partir de la recepción de tu solicitud.

Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez completada la eliminación.

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Qué datos se eliminan

Al aceptar tu solicitud, eliminamos de forma permanente e irrecuperable:

  • Perfil de usuario (nombre, correo, foto, contraseña)
  • Procesos judiciales y actuaciones registrados
  • Clientes y datos de contacto asociados
  • Tareas, notas y comentarios
  • Documentos almacenados en la plataforma
  • Preferencias, configuraciones y sesiones activas
  • Notificaciones y mensajes internos
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Qué datos se conservan

Por obligaciones legales vigentes en Colombia, conservamos durante el tiempo indicado los siguientes registros:

Registros de facturación y pagos

Facturas, transacciones y soportes contables requeridos por la normativa tributaria colombiana (Estatuto Tributario, Art. 632).

5 años

Logs de auditoría de seguridad

Registros de acceso y eventos de seguridad necesarios para la detección de fraudes e incidentes (Ley 1581 de 2012).

1 año

Estos datos se almacenan de forma segura, no se usan con fines comerciales y se eliminan automáticamente al vencer el período de retención.

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Información del desarrollador

Empresa
DeltaByte Solutions S.A.S.
NIT
901800310-1
País
Colombia
Soporte
soporte@procesalex.com